Как в конфликтной ситуации оставаться спокойным. Как сохранить самообладание во время конфликта? способов сохранить спокойствие в конфликтных ситуациях

Умение сохранять самообладание в спорной ситуации – поистине ценное качество, позволяющее достойно выйти из любого конфликта. Как ни странно, научиться этому может практически каждый человек, стоит лишь запомнить несколько действенных приемов.

1. Вдох-выдох.

Пребывая в состоянии стресса, человек начинает быстро и поверхностно дышать, буквально «глотая» ртом воздух. Данный рефлекс является вполне естественной реакцией организма на критическую ситуацию, во время переживания которой выделяются гормоны стресса. Чтобы привести в порядок мысли, успокоиться и сосредоточиться важно научиться правильно дышать, делая максимально глубокий вдох ртом и выдыхая через нос. Такая «дыхательная гимнастика» позволит в считанные секунды избавиться от внутреннего дискомфорта и подключить здравый смысл.

2. «Переключение» на собственное тело.

Чувствуя накатывающуюся волну негатива, способную спровоцировать конфликт, важно вовремя сосредоточиться на ощущениях внутри собственного тела. Как правило, в подобные моменты ощущается напряженность, прерывистое и поверхностное дыхание, прилив крови к щекам, вызывающий жар и т.д. При первых симптомах данного состояния, важно как можно скорее расслабить плечи и кисти рук – это поможет снять напряжение, переводя мозг в нейтральное состояние, что позволит «затушить» конфликт.

3. Искусство слушать.

Если бы все люди слышали друг друга, споров и конфликтов в мире не было бы совсем. Но, к сожалению, человек устроен так, что в критический момент готов лишь высказываться сам, абсолютно не слыша аргументы собеседника. А человек, которого не слышат – зачастую главный зачинщик ссор и споров. Чтобы предупредить подобные ситуации, важно взять за правило ни при каких обстоятельствах не перебивать оппонента собственными замечаниями и мыслями до тех пор, пока он не замолчит.

4. «Правильные» вопросы.

Чтобы в процессе спора человек почувствовал себя понятым и услышанным, важно задавать ему вопросы открытого типа, предполагающие словесные конструкции с упоминанием уже сказанного собеседником и просьбой уточнить либо прояснить ситуацию. Такие вопросы должны включать слова «зачем», «почему», «каким образом» и т. д. Данный прием позволяет продемонстрировать собеседнику вашу увлеченность и небезразличие к его проблеме. Наряду с этим, важно избегать односложных простых вопросов с подразумевающимися ответами «да» или «нет».

5. «Убавление громкости».

Одним из наиболее действенных способов завершить конфликтную ситуацию является снижение тона голоса. Это напрямую связано с влиянием его громкости на артериальное давление, когда во время крика оно поднимается, и человек перестает воспринимать смысл обращенной к нему речи. Даже если разговор уже перешел на «повышенные тона», внезапно начните говорить чуть ли не шепотом – так вы не только усмирите пыл и рассеете гнев оппонента, но и распространите на него чувство внутреннего спокойствия и уравновешенности.

6. Самоустранение.

Зачастую конечный результат (каким бы он ни был) любого спора не устраивает кого-то из участников. В том случае, если назревающий конфликт заведомо придет в тупик, либо его участники настроены очень враждебно и не идут ни на какие компромиссы, оптимальным решением будет самоустранение из неприятной ситуации. И пусть правда на вашей стороне – иногда достаточно немного уступить, но сохранить здоровую нервную систему.

Потеряв контроль над эмоциями, вы ничего не сможете решить, а лишь почувствуете вину за то, что не сдержали себя в руках.

Люди расходятся во мнениях. Это неизбежная часть жизни. Однако небольшие разногласия зачастую перерастают в более серьезные конфликты, и это случается из-за того, что мы не учимся сохранять спокойствие.

Мы часто чувствуем, что у нас нет никакого контроля над конфликтами и ситуациями, с которыми сталкиваемся. Мы не способны управлять поведением других людей, но зато мы всегда можем выбрать то, каким образом мы будем реагировать на складывающиеся обстоятельства. Но на самом деле не так легко сдержать себя в руках, находясь напротив человека, проявляющего агрессию, находящегося в гневе или просто демонстрирующего свое плохое настроение.

При столкновении с какой-либо угрозой люди естественным образом отвечают на нее реакцией «бей или беги». В такой ситуации повышается уровень гормонов, повышающих его активность. Это не самая нужная реакция в современной жизни, но это то, с чем мы должны научиться справляться.

Можно освоить навык сохранять спокойствие и решать проблему возникновения разногласий и конфликтов здоровым образом. Это позволит сделать сложившиеся обстоятельства менее напряженными и поможет избежать ухудшения ситуации и полного разрушения взаимоотношений.

Советы психологов позволят вам сохранять спокойствие независимо от того, с какими конфликтами вы сталкиваетесь.

Сделайте паузу. Обычно мы реагируем на конфликтную ситуацию незамедлительно: либо атакой, либо защитой. Но если мы возьмем перед этим небольшую паузу, чтобы отдышаться и успокоить те гормоны, которые заполняют наш организм, мы сможем ответить более взвешенно. Глубокое дыхание вызывает стимуляцию парасимпатической нервной системы, что успокаивает нас.

Мы так же можем сосредоточиться на расслаблении любых областей нашего тела, испытывающих стрессовое состояние, например, плеч или челюстей. Данная техника займет всего несколько минут, но это позволит нам кардинальным образом изменить свое отношение к ситуации. После чего мы сможем выбрать наиболее рациональную модель поведения, а не вести себя словно пещерный житель!

Слушайте. Многие конфликты возникают из-за недоразумений и отсутствия подлинного общения. Когда вы действительно слушаете другого человека, а не стараетесь сразу же напасть на него или защитить свое собственное мнение, то у вас имеются все шансы, чтобы достичь взаимопонимания. Попробуйте действительно понять, что другой человек чувствует и показать ему, что вы слышите его.

Будьте честными. Зачастую настоящей причиной спора между людьми оказывается совсем не то обстоятельство, из-за которого разгорелся конфликт. Вот почему так часто небольшие ссоры перерастают в серьезные конфликтные ситуации. Мы можем начать спорить о том, чья очередь вынести мусор, но затем это превращается в нечто большее, потому что настоящая причина, из-за которой мы спорим, находится в несколько другой плоскости. Может быть, в этом виновато ваше чувство неоцененности или ощущение, что вам не хватает поддержки.

Но часто мы не можем самому себе признаться, что мы на самом деле спорим не из-за какой-то мелкой проблемы. Старайтесь быть честным по отношению к тем вещам, которые действительно беспокоят вас, так как появление любых важных и серьезных отношений с другими людьми делает вас более открытыми и уязвимыми.

Понизьте громкость своего голоса. Громкая речь воспринимается оппонентом как сигнал угрозы, что заставляет его активизировать реакцию «бей или беги». Одним из самых простых способов избежать эскалации конфликта – это вести разговор с человеком на пониженных тонах.

Кроме того, старайтесь не прерывать другого человека, так как в результате этого у него появляется чувство, что его не слышат. Конечно, всегда у нас есть соблазн высказать свою точку зрения. Однако другой человек будет более отзывчивым, если он почувствует, что его слышат и понимают.

Посмотрите на ситуацию в перспективе. В пылу спора, это может быть очень сложно. Конфликтная ситуация обычно захватывает весь наш разум. Тем не менее, если вы посмотрите на ситуацию со стороны, то у вас получится увидеть конфликт в перспективе. Вот почему люди иногда вдруг начинают смеяться в разгар конфликтной ситуации. Они просто посмотрели на нее стороны и поняли, насколько нелепо выглядит их ссора.

Даже если конфликт является очень серьезным, то взгляд на ситуацию в некоторой перспективе позволяет понять, что уже через месяц это разногласие будет нам казаться чем-то не таким уж и важным, а через год, скорее всего, мы и вовсе о нем не вспомним.

Кроме того, вы можете вспомнить и возможно даже озвучить какие-то положительные черты вашего оппонента в ссоре. И этот также позволит предотвратить дальнейшее нарастание конфликтной ситуации.

Избегайте вредного поведения. При общении с другими людьми важно сохранять уважение к ним.
Доктор Джон Готтман, ведущий исследователь и эксперт по отношениям, определил четыре типа поведения, которых следует избегать. К ним относятся:

• критика (общение в стиле нападения);
• неуважение (оскорбления и проявление высокомерия);
• сопротивление (когда люди закрываются во время общения);
• оборона (люди видят себя в качестве жертвы).

Любой из приведенных выше типов поведения способен испортить даже самые хорошие отношения. Всегда относитесь к другому человеку с уважением. Если кто-то использует один их перечисленных типов поведения против вас, постарайтесь выйти из разговора и предложите продолжить обсуждение, когда все успокоятся!

Не миритесь с тем, что кто-то либо устно, либо физически пытается оскорбить вас. Унизительная критика и агрессивное поведение по отношению к личности не приемлема ни в коем случае, и такой способ общения никогда не сможет разрешить ситуацию.

Не используйте эту тактику и сами. Вы можете победить в споре, однако вы нанесете значительный ущерб вашим взаимоотношениям. После того, как вы потеряли чье-то уважение, очень трудно вернуть его обратно.

Будьте настойчивы. Если мы чувствуем себя во время конфликтной ситуации уверенно, то нам гораздо проще будет найти выход его разрешения. Избегайте чрезмерно пассивного поведения и не позволяйте вашему оппоненту втаптывать себя в грязь. Но, одновременно с этим, не стоит себя вести чересчур агрессивно и враждебно.

Пассивно-агрессивное поведение, например, отказ отвечать на звонки или хлопанье дверьми, также будет бесполезным. Займите однозначную позицию по отношению к этому вопросу. Не затягивайте прошлые конфликты. Будьте честны в своих чувствах и не бойтесь спросить, чего же именно хочет другая сторона конфликта, оставаясь при этом открытыми для компромисса.

Оставайтесь при своем мнении. Не каждый конфликт может быть решен просто. Иногда лучшим вариантом станет согласиться с оппонентом и остаться при своем мнении, выйдя тем самым из неразрешимой ситуации.

Если все же конфликтная ситуация должна быть разрешена, то иногда может потребоваться какая-либо профессиональная помощь, например, со стороны специалиста по отношениям или менеджера по персоналу.

Заключительные мысли. В идеальном мире мы будем решать все конфликтные ситуации рациональным и разумным образом. Однако в реальности мы не всегда оказываемся способными вести себя как разумные существа. Делая все возможное, чтобы держать себя в руках, вы, скорее всего, достигните именно того результата, который сделает все стороны счастливыми.

Если вы, все же, дали волю своим чувствам, просто извинитесь перед вашим оппонентом и затем обязательно простите себя сами. Все мы люди, и мы не можем вести себя правильно постоянно.

Если вы имеете дело с человеком, который потерял контроль над собой и стал проявлять к вам вербальную и физическую агрессию, немедленно завершите этот разговор и найдите кого-нибудь, кто сможет поддержать вас, если для вас это необходимо.

Самообладание, как часто вам приходилось его терять, а потом жалеть об этом? Особенно этому подвержены впечатлительные и неуравновешенные натуры, от которых то и дело слышишь: «Вышла из себя» или «Слетела с катушек». Но как научиться справляться со стрессовой ситуацией без особых встрясок для нервной системы?

Вам будет интересно сразу ознакомиться:

Самообладание и воспитание

Потеря контроля над своими эмоциями – ответ эндокринной системы и мозга на стресс, который провоцирует сложные химические процессы в организме. Проще говоря, все дело в гормонах. Но почему одни в состоянии контролировать свое поведение во время ссоры, а у других конфликты заканчиваются бранью, битьем посуды или того хуже, пощечинами и кулаками?

Самообладание – это способность трезво думать во время пика эмоционального напряжения, и эта способность сугубо индивидуальная. Во многом она зависит от поведенческих стереотипов – социальных и культурных установок, которые прививались с малых лет. И то, что для первых признак дурного тона, для вторых – норма. Потому-то мы и наблюдаем совершенно разную реакцию в похожих ситуациях.

На способность сохранять самообладание влияют и другие не менее значимые факторы: особенности психики и нервной системы, сила раздражителя (насколько серьезна стрессовая ситуация), физическое состояние. Если вы голодны, чересчур утомлены, у вас болит голова или ноет зуб, что-то неладно дома или произошел … вполне естественно, что сдержаться будет очень сложно.

Плюсы и минусы развитого самообладания

Человеку, умеющему контролировать свои эмоции, не будет впоследствии стыдно за свое неуравновешенное поведение. И это большой плюс. Однако так ли много он выигрывает в итоге?

Уже давно доказана связь между негативными эмоциями и состоянием здоровья в целом. Тщательно скрываемые душевные страсти, постепенно накапливаясь, приводят к истощению нервной системы. Невыраженная агрессия рано или поздно даст о себе знать, приняв форму , повышенной раздражительности или какого-либо заболевания.

В развитом самообладании действует принцип: все хорошо в меру. Поэтому нет нужды всегда держать себя в ежовых рукавицах, необходимо время от времени давать волю эмоциям. Гиперконтроль опасен еще и тем, что заставляет человека постоянно повышать планку требовательности к себе и к окружающим, а накопленный негатив выплескивать на более слабых. Психологи также утверждают, что незнание, приводит к мышечным болям и спазмам в области шеи, плеч и спины. А иногда неумение сбрасывать стресс является и развития алкоголизма.

Потеря контроля

В определенных случаях, когда человек полностью теряет самообладание, наблюдается особая психологическая реакция. Пик эмоционального напряжения сопровождается учащенным сердечным ритмом, головокружением, потемнением в глазах, ощущением того, что голова сейчас попросту взорвется, после чего наступает ощущение слабости. Если вы впадаете в такое состояние регулярно, значит, ваша нервная система не готова к тем нагрузкам, которым вы ее подвергаете, и дает сбой. Как правило, в таких случаях необходима профессиональная помощь психотерапевта.

Как сохранить самообладание и «выпустить пар»

Чтобы уметь контролировать отрицательные эмоции, нужно уметь их расходовать. Нервная система «сбрасывает» напряжение во время сна, активного отдыха, занятия сексом или спортом. Некоторым помогают расслабиться адреналиновые всплески от просмотра фильмов ужасов, банджи-джампинга или катания на американских горках. Чтобы не впасть в состояние постоянного стресса, вам необходимо найти эффективный способ выплеска накопившегося негатива.

Старайтесь не накапливать ситуации, в которых вам приходится подавлять гнев, убеждая себя, что все в порядке и ничего не произошло. Необходимо вырабатывать физиологическую реакцию на стресс, «выпуская пар» не криком, а по средствам цивилизованной формы выражения агрессии. Попытайтесь выиграть у оппонента в спортивную или интеллектуальную игру, либо же отвечайте на его выпады едкими фразами, но спокойным тоном. Если же чувствуете, что негативной энергии слишком много, направьте ее для достижения мирных целей: в пылу ярости решайте те вопросы, на которые в обычном состоянии не хватает смелости.

В случае, когда возможность достойно ответить обидчику отсутствует, избавиться от эмоционального напряжения поможет фитнессклуб, бассейн, пробежка в парке, или спа-салон. На крайний случай подойдет и обычная подушка, которую можно вдоволь поколотить дома.

Однако все эти действия помогут лишь на короткий срок обрести самообладание. Они не в состоянии избавить организм от последствий стресса. К тому же, на контроль собственных эмоций часто расходуется много сил, которых порой не хватает. Все популярные методы, помогающие сохранять самообладание, – это лишь вспомогательные средства. Приводить расшатанную нервную систему в порядок должен специалист.

…не путайте с аффектом

Люди склонны путать понятия потери самообладания с состоянием аффекта. Аффект – это абсолютная потеря контроля, быстропротекающая защитная реакция, сопровождающаяся сильнейшими переживаниями. Впадая в состояние аффекта, человек способен на действия, совершенно ему не свойственные: вытянуть из горящего дома стокилограммового соседа, одолеть противника, намного превосходящего физически… После чего наступает прострация, и переживший аффект полностью или частично забывает о событиях, происходивших с ним в этот момент.

Несколько способов вернуть самообладание

Что делать, когда вы чувствуете, как эмоции быстрым шквалом переполняют вас и вот-вот выплеснуться наружу? Как за короткое время вернуть контроль над собой и не наделать глупостей? Для этого психологи придумали несложных приемов:

— Визуализация. Постарайтесь подавить неприятные эмоции приятными воспоминаниями или фантазиями. Представьте, что вы на лазурном берегу океана и бриз доносит до вас соленые капли морской воды. В ход могут пойти даже сексуальные фантазии.

— Воображаемый образ. Включите воображение и представьте своего обидчика (начальника или недовольного клиента) в образе смешного героя комиксов в костюме супермена, приделайте ему уши Чебурашки, облачите в желтые носки и трусы в цветочек или балетную пачку.

— Релаксация. Даже если вы в сильном напряжении, все равно постарайтесь полностью расслабить все тело, особенно мышцы лица, шеи и плеч. Представьте, что при этом вы качаетесь в гамаке или просто летите. Сконцентрируйтесь на своих ощущениях.

Нервничать вредно – это негативно отражается на состоянии здоровья. При стрессовых ситуациях начинает активно вырабатываться гормон кортизол, действия которого – расщеплять нервы и сосуды. В больших количествах он действует разрушающе.

Последствия повышенной эмоциональности

Вследствие повышенной нервозности возникают сосудистые и мышечные спазмы, количество крови, поступающее во внутренние органы и системы, уменьшается.

Появляется кислородная недостаточность, вызывающая болезненные ощущения и неблагоприятные изменения – приступы мигрени, язвенные болезни, расстройства обменных процессов – например, появляется диарея.

Нарушается водно-электролитный баланс – мочевыделительная система повышает активность. Когда человек успокаивается, восстановление происходит не сразу. Изменения, которые вызвало нервное расстройство, еще долго дают о себе знать.

Расстройства сна могут надолго ухудшить качества жизни, а последствия органических изменений долго приходится лечить медикаментозно. Если знать, как научиться сохранять спокойствие в любой трудной ситуации, можно продлить свою жизнь в прямом смысле этой фразы.

Как научиться контролировать эмоции?

Невозможно освоить науку, как сохранять спокойствие, если не умеешь владеть собственными эмоциями. Не нужно драматизировать ситуацию – наоборот, нужно стараться убеждать себя, что не так серьезна проблема, как она кажется. Можно применить и другой способ и говорить себе: «Не стоит впадать в панику, если от меня ничего пока не зависит» .

Сразу же пытаться что-то сделать получается не у всех – отличной реакцией обладают единицы.

Требуется приложить усилие, куда-то пойти – сначала следует обдумать, как все это выполнить, чтобы успеть везде.

1. Как сохранять спокойствие в конфликтной ситуации, во время которой осыпают оскорблениями? Абстрагироваться, не пытаться реагировать таким же способом. Насколько вам важно мнение оскорбившего, какое место он занимает в жизни? Никакого, случайный человек? А зачем тогда чего-то доказывать и вступать в спор?
2. Как сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях поможет очень простой способ – сначала следует глубоко вздохнуть, потом досчитать до 20, а уже затем начинать действовать;
3. Есть еще способ вернуть себе трезвую оценку – с силой разжать несколько раз кулак. Это упражнение снимет спазмы и восстановит периферическое кровоснабжение – нормализация кровообращения поможет трезво оценить ситуацию;
4. С этой же целью можно выполнить руками любое силовое воздействие – скрутить кусок твердой ткани и «отжать» , сжать эспандер и разжать резко – его следует носить в кармане, зная о своей излишней эмоциональности;
5. Иногда достаточно ополоснуть руки и шею прохладной водой, и способность трезво мыслить вернется.

Стоит ли обращаться за помощью?

Не следует сразу же посвящать в собственные переживания приятелей, друзей и родственников, а уж тем более просить совета в общедоступной социальной сети. Излишне переживающие близкие своим сочувствием заставят жалеть себя еще больше, что углубит эмоциональные страдания. К тому же они знают ситуацию только с «чужих слов» , уже с выраженной оценкой, а значит, не смогут дать действительно полезный совет.

В социальную сеть заходят разные люди, и они могут углубить переживания, обсмеяв или поиздевавшись – многим это доставляет удовольствие. Вряд ли сможете быть спокойным, если кто-то «поддает жару» во время конфликтной ситуации.

Устраните раздражители

Нужно проанализировать, когда наиболее сильно любой инцидент выводит вас из равновесия.

Чаще всего это случается в таких ситуациях:

• Когда голоден;
• Если вокруг излишне громкие звуки;
• Когда предстоит выполнить множество домашних дел;
• Если что-то болит – пусть даже болезненные ощущения едва чувствуются;
• Если надета тесная обувь или одежда.

Эмоции могут зашкаливать, если информацию пытаются донести люди, которые неприятны. Мешает шум, нервная обстановка, а возможности обдумать в тишине проблему или сменить обстановку нет?

Зная о влиянии на свою нервную систему местных раздражителей, стоит носить с собой беруши.

Присутствие этих факторов, чтобы научиться сохранять спокойствие, необходимо свести к минимуму. Некоторые люди, любящие тишину, надевают наушники – у окружающих их поведение вопросов не вызывает, так как многим музыка дает возможность расслабиться. Кстати, может музыкальный метод стоит взять на вооружение и записать шум природы? Тогда не придется мечтать о прогулке в парке, чтобы сохранять спокойствие и не нервничать в сложной обстановке.

Голодному обдумывать проблемы сложнее, но заедать их – тоже не выход из положения, так можно быстро набрать вес. Несколько ягод изюма или финики заглушат голод и помогут мобилизовать организму защитные силы за счет поступления глюкозы.

Ассертивность

Если выработать ассертивные качества личности, удастся решить задачу – как сохранять спокойствие в любой ситуации.

Ассертивность – это психологическая устойчивость, умение анализировать события и иметь собственное мнение, которое не нужно отстаивать. Этому способствует внутренняя убежденность в своей правоте.

Если добиться независимости, чужие мнения станут безразличны, и внутреннее психологическое спокойствие нарушаться не будет. Для того чтобы добиться ассертивности, необходимо научиться смотреть на происходящее отстраненно, оценивая все как бы со стороны, одновременно думая – почему «обидчик» поступает именно так.

Что его заставляет: усталость, болезнь, давление домашних или слабость собственного характера?

Этим вызываешь внутреннюю жалость к конфликтующему, и глушишь собственную агрессию. Человеку плохо, разве можно нападать на слабого? Успокаиваешься сам – успокаивается он.

Спокойствие в особых состояниях

Очень трудно сохранять спокойствие в особых состояниях: ухаживая за больным, имея на руках маленьких детей, при беременности. Отстраненность от ситуации и осознание того, что не можешь повлиять на внешние обстоятельства, помогают успокаиваться в непростых жизненных периодах.

Можно дать несколько дополнительных советов, как сохранять спокойствие во время беременности. Нужно максимально ограничить просмотр новостей, фильмов с неприятными и тревожными сюжетами, чтение интернета и беседы в социальных группах с незнакомыми людьми.

Новости воспринимаются на подсознательном уровне, и это приводит к возбуждению нервной системы. Ненужная информация при «особом» состоянии – опасна. Люди, которых не знаешь, могут дать нелестные отзывы и комментарии. Нужно стараться максимально оберегать собственную нервную систему.

Нужно избегать находиться среди большого скопления людей:

• уменьшается возможность травмы – могут случайно толкнуть;
• понижается риск подхватить инфекцию;
• сохраняется психоэмоциональный баланс – толпа действует возбуждающе.

Нежелательно заставлять себя общаться с неприятными людьми, даже если это – родственники. Родится ребенок, закончится процесс вскармливания – вот тогда и помиритесь. Сейчас всего важнее внутренний мир, а не оценка со стороны.

Совсем недавно появилось новое понятие - эмоциональный интеллект. Оно означает способность человека понимать и управлять своими чувствами и эмоциями. Чем выше у человека эмоциональный интеллект, тем больше шансов стать успешным бизнесменом, добиться поставленной перед собой цели. Умение контролировать свои эмоции в любой ситуации ценится гораздо выше умственных способностей человека.

Конфликтная ситуация: как взять себя в руки?

1. Конфликты зачастую провоцирует чувство гнева, обиды. Самообладание в первую очередь подразумевает под собой умение определять качество ситуации. Правильное понимание причин конфликтной ситуации поможет быстрее найти способы решения проблемы. Способность здраво мыслить в то время, когда эмоции зашкаливают, даёт возможность избежать мелких конфликтов.

Раздражители возникают так внезапно и неожиданно,что ты не всегда можешь сдержать рвущиеся наружу эмоции. Бывает так, что в переполненной маршрутке тебе наступили на новую обувь и отдавили ногу, или неожиданно, в самый неподходящий момент, раздался телефонный звонок. Ты начинаешь испытывать раздражение и желание выплеснуть свои негативные эмоции. Подчиняясь своим желаниям в такой момент, ты провоцируешь конфликт, которого можно избежать.

Понимая бессмысленность такого всплеска эмоций (ведь в данном случае никто не виноват, никто не преследовал цель тебя обидеть или досадить), можно легко избежать стрессовую ситуацию.

2. Старайся игнорировать раздражители

Научись мыслить, не подчиняясь нахлынувшим негативным эмоциям, которые могут приводить к конфликту. Зачастую такая обстановка возникает из-за простого неумения сдерживать свои чувства. К примеру: в офисе, где работает много людей, некоторые привычки могут служить раздражителями. Кто-то громко говорит по телефону, другой привык долго размешивать сахар в чашке кофе. Казалась бы — мелочь, но сколько «офисных войн» возникает по таким незначительным причинам. Как уберечь нервы? Научись игнорировать раздражители, которые напрямую не связаны с твоими чувствами и желаниями. Вместо эмоциональных замечаний чаще используй смех и юмор. Если уж тебя так сильно раздражает звук помешивания кофе, то прояви фантазию: подари этому своему сотруднику к празднику набор одноразовой посуды — она не звенит.

Если неприятный диалог уже возник, не стоит ставить его целью «уничтожить противника». «Хлёсткий» ответ всегда побуждает соперника к ответному ходу. Обида, оставленная твоими словами, может привести к возникновению следующего конфликта. Главная цель диалога — понять друг друга, прийти к решению, приемлемому для обеих сторон. Пауза в напряженном разговоре дает возможность обдумать свои слова и действия не только тебе, но и твоему партнеру. Способность обдумывать свои слова, вести диалог внешне спокойно, даже если внутри тебя бушует «вулкан эмоций», даётся не всегда легко. Умение выдержать паузу поможет тебе удержать свои чувства и не позволить себе и противнику перейти к «базарной перебранке».

Чтобы уберечь свои нервы и остаться спокойной даже в то время, когда мир вокруг тебя рушится, придерживайся следующих советов в своём поведении:

• улыбнись и сделай паузу: обычно это обескураживает противника, уменьшает его пыл;
• продолжай разговор спокойным голосом, постарайся вернуть соперника к диалогу, а не перебранке;
• выслушивая в свой адрес критику, не пытайся оправдываться, а постарайся понять её мотивы, если она не оправдана — просто проигнорируй;
• всегда помни: негативные эмоции вредят в первую очередь тебе, поэтому старайся их избегать;
• помни, что ты тоже далеко не «ангел» и всем нравиться невозможно;
• когда тебя провоцируют вступить в конфликт, подумай: необходимо ли это тебе.

Умение не поддаваться эмоциям важно не только в диалоге или общении. В кризисных ситуациях важно контролировать себя, не впадать в отчаяние, сохранять спокойствие. Ожидание наказания — страшнее самого наказания. Быстрое решение проблемы поможет сохранить здоровье и нервы. Страх перед каким-то событием, разговором будет подтачивать тебя изнутри. Самообладание — умение выбрать правильное решение, отбросив эмоции, умение перебороть страх, неуверенность в себе, проявить волевые усилия.

Старайся жить сегодняшним днем, решать текущие проблемы. Снять стресс и уменьшить эмоциональное напряжение помогает проговаривание ситуации. Рассказывая о своих проблемах, ты освободишься от накопившихся эмоций и переживаний. В таких обсуждениях можно прийти к правильному решению.

Контролировать свои эмоции не всегда полезно, всё должно быть в меру. Тщательно скрываемые душевные переживания могут перевести к синдрому хронической усталости, к повышенной раздражительности, алкоголизму.

Необходимо время от времени давать волю своим чувствам. Освобождаться от накопленного негатива методом крика — не самый лучший способ. Лучше всего сбрасывать такое напряжение физическими упражнениями или позитивными эмоциями.

(8 Голосов)