Как развить эмоциональный интеллект самостоятельно. Как развивать эмоциональный интеллект. Интеллектуально-эмоциональный профиль личности руководителя

Школа Юрия Окунева

Приветствую всех читателей моего блога. С вами Юрий Окунев.

Как вы думаете, какое личное качество нужно иметь в своем арсенале, чтобы стать хорошим руководителем? Честность? Настойчивость? Дисциплину? Да, все это должно быть. Но в первую очередь руководитель должен обладать мощным эмоциональным интеллектом. Сегодня поговорим о том, как развить эмоциональный интеллект.

В статье мы с вами разобрали, что такое IQ и как повысить его уровень.
Знать свой айкью, конечно, хорошо. Еще лучше обладать достаточно высоким уровнем интеллекта. Тем не менее, это не дает гарантию успешности.

Жизнь показывает, что люди с достаточно высокими показателями айкью часто работают дворниками, водителями, простыми рабочими. И, наоборот, чтобы стать, допустим, президентом США, совсем не обязательно иметь запредельный IQ.

Если проанализировать, кто состоит в организации МЕНСА (закрытое общество, куда входят самые интеллектуальные люди со всей планеты), то напрашивается вывод, что можно иметь достаточно высокий уровень интеллекта и, тем не менее, прожить всю жизнь «с дыркой в кармане».

Так в чем же дело? Получается, что IQ не дает объективных данных об уровне успешности и состоятельности индивидуума?

Секрет лидерства

В середине 90-х годов прошлого века именно таким вопросом задались психологи США Д.Гоулман и Л.Гарднер. Тогда введено было понятие «эмоционального интеллекта»(EQ).

До сих пор считалось, что эмоции – это некая неуправляемая субстанция, под влиянием которой человек теряет разум. В своей книге «Эмоциональный интеллект» Дэниел Гоулман [ /urlspan] высказывает противоположную точку зрения. Эмоциями, говорит автор, можно и нужно управлять.

Для этого нужно научиться понимать свои чувства и выходить из сферы их влияния. Это позволит:

• Побеждать собственные страхи и переживания;
• Понимать мотивы поступков других людей;
• Воздействовать на окружающих.

Руководителю не обязательно обладать высоким интеллектом. За счет эмоционального превосходства он сумеет окружить себя умными и одаренными людьми и использует их гениальность. Этим обуславливается эффективность действий.

Четыре сферы воздействия

Эмоциональный интеллект подразделяется на четыре составляющих:

• Понимание себя;
• Самодисциплину, умение сдерживать негативные эмоции;
• Понимание окружающих;
• Взаимодействие с окружающими.

Чтобы развить эмоциональный интеллект, нужно в достаточной степени овладеть каждой из этих ступенек. Разберем каждую из них подробнее.

Понимание себя

Чувства приходят и уходят. Есть негативные эмоции, есть позитивные. Грусть, радость, опасение, тревога, скука – все это плод нашего воображения. И, тем не менее, они могут помогать нам, а могут и мешать в повседневных делах.

В книге психолога В.Синельникова «Возлюби болезнь свою» подробно описывается, что такое негативные эмоции и откуда они берутся. У каждой негативной эмоции есть своя подцель, положительное намерение.

Например, для эмоции гнева таким намерением будет желание изменить мир в лучшую сторону. Важно осознавать, зачем, с какой целью возникает данная эмоция, и научиться достигать этой же цели более позитивным способом. Кстати, в этой же книге можно найти информацию о том, к каким хроническим заболеваниям может привести та или иная негативная эмоция, переживание, если с нею вовремя не поработать.

Не научившись понимать себя и природу своих чувств, мы никогда не сможем понять мотивацию поступков окружающих нас людей: коллег по работе, друзей и тех, кто нам дорог.

Самодисциплина

Приходилось ли вам общаться с человеком, у которого каменное и непроницаемое лицо? Как ощущения? Пожалуй, нам одинаково неуютно, как в обществе собеседника совсем не эмоционального, так и эмоционального чересчур, когда эмоции доходят до уровня фальши и лжи.

Необходимый уровень эмоций – вежливая улыбка, доброжелательные интонации в голосе – должен присутствовать при официальном общении. Ну, а в дружеском тесном кругу живые эмоции – радость, удивление, интерес – это часть обмена информацией друг с другом.

Умение контролировать свою мимику, интонацию, жесты – это привилегия лиц с хорошо развитым эмоциональным интеллектом. Люди, которые хорошо владеют данным навыком, в любом коллективе пользуются уважением и становятся примером для подражания.

Понимание окружающих

Тут все понятно. Хочешь понять окружающих – умей слушать и вникать. Проявлять внимание к собеседнику. Уметь по мельчайшим движениям мимики и интонации угадывать ход мыслей.

Но это еще не все. Невербальные методы общения несут в себе значительный объем информации о том, говорит человек правду или лжет, испытывает ли он при разговоре неприязнь, недоверие.

Гоулман вводит понятие эмпатии – осознанное внимание к поведению собеседника. Благодаря развитой эмпатии, руководитель может:

• Поддерживать авторитет в глазах окружающих;
• Добиваться доверия и расположения к себе;
• Всегда знать, что думают работники, суметь вовремя разговорить человека и выведать дополнительную информацию;
• Удалить из своего окружения заведомо опасных людей.

Взаимодействие с окружающими

Освоение всех предыдущих ступенек – распознание своих и чужих чувств, овладение методами самоконтроля – позволяет проявлять влияние на окружающих.

Эмоционально развитые люди всегда становятся лидерами. Они умеют сплотить команду вокруг себя, воодушевить идеей, урегулировать возникающие конфликты. Даже в обычной компании приятелей таких людей всегда можно заметить. Они обычно в центре внимания: травят анекдоты, дают оценку окружающим, их голос всегда выделяется из общей массы.

Задача лидера – вести за собой. Важно выбрать и применить на практике правильную политику взаимодействия с окружающими. Гоулман рассматривает шесть базовых моделей управления.

Четыре резонансные (конструктивные):

• Демократическая;
• Обучающая;
• Идеалистическая;
• Товарищеская.

И две диссонансные (деструктивные):

• Авторитарная;
• Амбициозная.

Вообще, способам взаимодействия с окружающими, способам урегулирования конфликтов и методам общения с неприятными людьми посвящено много книг отечественных авторов. Мне, например, нравятся книги психолога Н.Козлова с подробным разбором каждой жизненной ситуации. В частности можно почитать его «Книгу для тех, кому нравится жить» — это про то, как проявлять эмоциональный интеллект в повседневной жизни и личных отношениях и книгу «17 мгновений успеха: стратегии лидерства» — для тех, чья работа связана со сферой менеджмента.

Пройти тест

В настоящий момент проблемой эмоционального интеллекта, в основном, занимаются западные психологи, а потому тесты на определение уровня EQ (их более сорока) в своем большинстве англоязычные. Из русских версий можно предложить тест MSCEIT 2.0 под редакцией Е.Сергиенко и И.Ветровой, наиболее точный и объективный русскоязычный тест. Пройти его самостоятельно можно здесь .

Работа над собой

Возможно вы ждете от меня списка упражнений, выполнив которые дома, вы сразу же взойдете на пьедестал эмоционального интеллекта? Таких упражнений нет.

Дело в том, что развитие эмоционального интеллекта – это многолетний процесс постоянной работы над собой, самосовершенствования и повышения дисциплины.

1. Читайте книги, изучайте видео курсы по практической психологии, позитивному мышлению, самоанализу. Кое что можно почерпнуть в восточной философии. Можете почитать книгу того же В.Синельникова «Прививка от стресса. Как стать хозяином своей жизни» , содержащую ряд советов по освоению эмпатии и эффективному общению.
2. Занимайтесь спортом. Активные движения выполняют функцию динамической медитации. При выполнении упражнений внимание переключается на правильную работу мышц, при этом мозг полностью освобождается. Часто бывает, что решение самых тяжелых вопросов приходит само во время или после тренировки.
3. . Планирование заставляет мозг постоянно работать, избавляться от внутренних комплексов, барьеров и страхов.
4. Изучайте типологию личностей, язык жестов, искусство риторики – все то, что помогает эффективно общаться. Учитесь слушать того, с кем говорите.
5. Старайтесь вести анализ своих эмоций. Столкнувшись с очередной проблемой, положите перед собой листок бумаги и ручку. Поделите листок пополам. В левой стороне напишите те решения проблемы, которые вам подсказывают эмоции, в правой части напишите, что говорить разум. Еще прежде, чем закончите писать – придет верное решение.

Послесловие

На сегодня все. Занимаясь развитием эмоционального интеллекта не забывайте уделять время логике. В этом вам поможет сервис Брайнаппс , который предоставляет комплекс простых и весьма эффективных тренажеров, доступных для детей и интересных для взрослых.

Надеюсь, что статья была для вас полезной. Пишите комментарии, оставляйте отзывы. Подписывайтесь на новости блога.

До свидания. Ваш Юрий Окунев.

Что такое эмоциональный интеллект? Как работать над его развитием и зачем это делать?

От величины эмоционального интеллекта, в специализированной литературе обозначаемого сокращенно EQ, зависит, насколько человек разбирается в эмоциях, осознает их, может воссоздавать, управлять ими, а значит, и применять их для решения поставленных задач. Человек с хорошо развитым эмоциональным интеллектом может существенно снизить воздействие отрицательных эмоций на свою жизнь. Развитие эмоционального интеллекта способствует распознаванию негативных воздействий извне, спокойному осмыслению ситуации и нормальной, взвешенной реакции на нее. Человек, развитый эмоционально, отпускает отрицательные эмоции, не переживает их вновь и вновь, тем самым разрушая свою психику в частности и жизнь в целом.

Работа над развитием эмоционального интеллекта делает человека взрослее, увереннее в себе, избавляет его от комплексов и душевных метаний, позволяет принимать участие в нормальной жизни, взаимодействовать с другими людьми и понимать их побуждения, то есть видеть собеседников насквозь. Такие способности позволяют с легкостью заводить новые знакомства, а значит, использовать людей для достижения поставленных целей.

Вы, сами того не подозревая, используете эмоциональный интеллект каждый день, ведь невозможно полностью отключить эмоции, быть совершенно бесстрастным (о влиянии эмоций на деятельность человека мы уже говорили в одной из наших статей). Держать чувства под контролем – сложная задача, справиться с которой смогут только сильные личности. Но это и к лучшему. Ведь эмоции помогают правильно оценить ситуацию и найти верное решение для любой проблемы. Хорошо развитый эмоциональный интеллект является тем фактором, который помогает достигать успеха.

Более детально понять какие преимущества дает развитие эмоционального интеллекта, можно с помощью представленной ниже схемы:

Если вы хотите легко находить общий язык даже с малознакомыми людьми, быть дружелюбным и открытым, а значит, приятным в общении, если вы ставите своей целью достижение максимального успеха в любом деле, то вам просто необходимо работать над развитием собственного EI.

1. Распознавайте эмоции и выявляйте критичные моменты.

Потерять контроль над собственным поведением, взорваться из-за чьих-то слов, утратить спокойствие на пустом месте? Ах, как это знакомо! Каждый человек имеет определенную точку кипения, вызванную ситуацией, приводящей к потере самоконтроля – так называемый эмоциональный триггер. Люди, которые умеют распознавать их, а значит, принимать, могут вовремя остановиться и не поддаться разрушительным эмоциям.

Как научиться такому контролю? Проанализируйте свои эмоции, зафиксируйте их на бумаге, выделите собственные эмоциональные триггеры.

2. Повторяйте раз за разом мысленно те ситуации, которые приводят к эмоциональным срывам.

Постоянное прокручивание в голове той или иной ситуации помогает найти верное решение и не реагировать так бурно, как это могло бы произойти в реальной жизни. Рассматривая случай, который мог бы привести к эмоциональному срыву, придумайте иную линию поведения, отличную от вашей обычной. Такое упражнение позволит правильно принять эмоциональный триггер. А значит, вы получите шанс при наступлении реальной взрывоопасной ситуации действовать по-другому.

3. Нагружайте свой мозг.

Любой человек может контролировать свое сознание и эмоции . Как только чувствуете накатывающую злость, переключайтесь на что-нибудь иное, например, на решение сложных математических задач. Согласитесь, сложно сердиться и нервничать, когда умножаешь в уме трехзначные числа!

Правильно ли вы решите задачу или нет, неважно. Главное, что вы пытались, использовали свой мозг на полную катушку и не дали эмоциям победить вас.

4. Уходите от действительности в воспоминания.

Если в трудную минуту вам сложно сосредоточиться, то применяйте другой прием: абстрагируйтесь от происходящего и погрузитесь в приятные воспоминания. Наверняка в вашей жизни есть что-то, что вызывает улыбку на вашем лице. Это может быть любимая песня или недавно прочитанная книга. Вспомните их, процитируйте про себя любимые строки. Такие мысли помогут избежать эмоционального срыва, так как переключат ваш мозг на другую ситуацию.

Главное не воспринимать этот прием как трусливое бегство от реальности. Это совершается вам на благо.

5. Прежде чем отправить гневное письмо адресату, перечитайте написанное.

Таким образом, вы возьмете хотя бы на несколько минут тайм-аут, еще раз переживете то, что испытывали при написании, сможете переосмыслить бьющие через край эмоции. Вы берете паузу – и это чудесно. У вас есть шанс передумать, все исправить. Если же после прочтения вам все равно хочется отправить письмо, попросите друга или близкого человека прочесть его. Прислушайтесь к совету со стороны и подумайте дважды, стоит ли обижать адресата. Учитесь держать эмоции в узде!

Исследования подтверждают, что все люди мыслят по-разному. Довольно нейтральное послание на самом деле может вызвать агрессию со стороны получателя. Чтобы понять, как отреагирует адресат на ваше письмо, вспомните характер того человека, которому вы пишите. Откорректируйте послание, чтобы не нанести обиды вашему адресату.

6. Уходите от сиюминутного ответа.

Современная жизнь иногда требует от нас молниеносных решений. Но часто можно не форсировать событий и взять минуту на размышление. От вас требуют четкого ответа? Уйдите от необходимости отвечать сразу. Скажите, что вернетесь к этому разговору и берете паузу, чтобы подумать. Это позволит вам понять, что же на самом деле важно, и не дать эмоциям возобладать над разумом.

7. Уважайте собеседника в любой ситуации.

Помните, что, в любой ситуации нужно оставаться воспитанным, образованным человеком, излагать свои мысли ясно и четко, избегая ненормативной лексики. Это будет характеризовать вас как серьезного, солидного человека, с которым приятно иметь дело. У вас в душе могут бушевать эмоции, но показывать их не стоит. Чтобы обуздать их, лучше заранее обдумать свой лексикон и выделить те слова, которые лучше не произносить вслух.

Однажды приняв решение вести себя спокойно и сдержанно в любой ситуации, вы сделаете большой шаг к обузданию своих эмоций и развитию эмоционального интеллекта.

P.S. Вот еще одна статья на тему EQ, опубликованная на нашем сайте: «Что такое эмоциональный интеллект и для чего он нужен »

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Эмоциональный интеллект (EQ) - это способность понимать собственные эмоции и использовать их для улучшения качества жизни. Управление собственными чувствами позволяет регулировать уровень стресса и способствует плодотворному общению с другими людьми, и именно это улучшает качество жизни в личной и профессиональной сфере. В отличие от IQ, который не меняется на протяжении жизни, EQ можно развивать и улучшать. Читайте дальше, и вы узнаете, как развить эмоциональный интеллект, используя подручные методы

Шаги

Понимание собственных эмоций

В течение дня понаблюдайте за собственной эмоциональной реакцией на различные события. Проще всего отодвинуть на задний план собственные чувства и переживания, испытанные за день. Но понимание собственных чувств по поводу той или иной ситуации имеет большое значение для улучшения EQ. Игнорируя собственные чувства, вы игнорируете важную информацию, влияющую на ваш образ мышления и поведение. Начните обращать внимание на собственные чувства и связывать их с полученным опытом.

• Для примера представим, что вы на работе и вас прервали во время совещания. Какие эмоции вы испытаете, если это происходит? И напротив, какие чувства вызовет у вас похвала за хорошо выполненную работу? Если вы привыкнете осознавать собственные эмоции, такие как грусть, смущение, радость, удовлетворение и другие, вы сможете повысить уровень эмоционального интеллекта.
• Заведите привычку осознавать собственные эмоции в определенные моменты в течение дня. Какие эмоции вы испытываете, когда просыпаетесь по утрам? Какие чувства охватывают вас перед сном?

1. Обратите внимание на сигналы тела. Перестаньте игнорировать физические проявления эмоций, начните прислушиваться к ним. Наш разум и тело взаимосвязаны; они оказывают глубокое воздействие друг на друга. Вы можете повысить уровень эмоционального интеллекта, научившись распознавать физические факторы, влияющие на эмоции. Например:

   • Находясь под воздействием стресса, мы ощущаем тяжесть в желудке и сдавленность в груди, а наше дыхание учащается.
   • Когда нам грустно, возникает тяжесть в веках.
   • Веселье и радость ощущаются как легкость в животе, учащенное сердцебиение и энергичность.

2. Проанализируйте взаимосвязь эмоций и поведения. Как вы реагируете, когда испытываете сильные чувства? Синхронизируйте реакции вашего тела с различными ситуациями, повторяющимися изо дня в день, вместо того чтобы реагировать на них без лишних эмоций. Чем лучше вы поймете, что влияет на вашу поведенческую реакцию, тем выше будет уровень вашего эмоционального интеллекта, и вы сможете использовать ваши знания на практике, чтобы изменить собственную модель поведения в будущем. Вот несколько примеров моделей поведения и их значения:

   • Чувство стыда и незащищенности заставляет прекращать разговор.
   • Чувство гнева заставляет повышать голос и раздраженно уходить прочь.
   • Чувство переутомления заставляет паниковать и терять контроль над вашими действиями или плакать.

3. Старайтесь не осуждать ваши собственные эмоции. Все эмоции имеют право на существование, даже негативные. Если вы осудите собственные эмоции, то потеряете способность полноценно чувствовать, что помешает вам испытывать положительные эмоции. Подумайте об этом следующим образом: каждая эмоция это часть полезной информации, связанной со всем происходящим в вашей жизни. Без этой информации вы ощутите неполноценность собственной жизни и не сможете адекватно реагировать на происходящие в ней события. Именно способность испытывать эмоции формирует наш интеллект.

   • Поначалу это сложно, но нужно стараться проявлять и негативные эмоции в качестве реакции на все происходящее. Например, если вы сильно завидуете кому-то, о чем говорит эта эмоция в конкретной ситуации?
   • Но не забывайте и о позитивных эмоциях. Начните ассоциировать радость или удовлетворение с происходящими вокруг вас событиями, и вы научитесь испытывать эти эмоции чаще.

4. Обратите внимание на конкретные эмоции в вашей жизни. Это еще один способ узнать как можно больше о собственных чувствах и их взаимосвязи с вашим жизненным опытом. Испытывая сильные чувства, спросите себя, когда вы ощущали подобное в последний раз. Что случилось до этого, в процессе и после?

   • Научившись различать модели поведения, вы научитесь контролировать свое поведение. Понаблюдайте, как вы поступали в той или иной ситуации до этого, и как вы хотели бы поступить в следующий раз.
   • Ведите дневник эмоциональных реакций и собственных ощущений изо дня в день, и вы поймете, как именно вы реагируете на происходящее.

5. Тренируйтесь выбирать подходящую модель поведения. Невозможно контролировать свои эмоции, но вы вполне можете контролировать реакцию на эмоции. Если вы постоянно злитесь или кричите, когда вас больно ранят, подумайте, как можно отреагировать по-другому. Вместо того чтобы позволять эмоциям взять над вами верх, решите, как вы поступите в следующий раз, когда вас будут переполнять чувства.

   • Когда в вашей жизни происходит что-то плохое, выплесните эмоции наружу. Некоторые люди описывают это как наплыв грусти или гнева. Как только первый наплыв пройдет, решите для себя, что делать дальше. Вы должны выражать свои чувства, а не держать их в себе. Вы должны встать на ноги и снова попробовать справиться с проблемой, а не покорно признать поражение.
   • Не прибегайте к мерам проигравшего. Всем из нас сложно выплеснуть наружу негативные эмоции, и многие люди начинают много пить, смотреть телевизор дни напролет или приобретают другие привычки, чтобы хоть как-то заглушить боль. Это лишь навредит вашему эмоциональному интеллекту, особенно если прибегать к таким мерам слишком часто.

   Общение с другими людьми

   1. Будьте открыты и сговорчивы. Открытость и сговорчивость идут рука об руку, если дело касается эмоционального интеллекта. Недостаток открытости - это признак слабого эмоционального интеллекта. Когда ваш разум открыт для понимания сути конфликта и внутреннего самоанализа, вам будет легче справиться с возникшей ситуацией, особенно если вы спокойны, и уверены в своих силах. Вы поймете, что стали более открытым для окружающих, и у вас появятся новые возможности. Для достижения успеха в данном аспекте эмоционального интеллекта попробуйте сделать следующее:

      • Слушайте интеллектуальные дебаты по телевизору или радио. Всегда рассматривайте обе стороны конфликта и обращайте внимание на нюансы, требующие детального рассмотрения.
      • Когда эмоциональная реакция человека не соответствует вашим ожиданиям, спросите себя, почему это происходит, и постарайтесь посмотреть на ситуацию со стороны другого человека.

   2. Развивайте эмпатию. Эмпатия - это понимание чувств и переживаний другого человека и способность разделять его эмоции. Внимательно слушая других людей и обращая внимание на то, что говорят окружающие, вы сможете лучше понять их чувства. Способность использовать эту информацию при объяснении своих решений и налаживании отношений с другими людьми это признак эмоционального интеллекта.

      • Чтобы научиться эмпатии, поставьте себя на место другого. Подумайте, как бы вы чувствовали себя в его ситуации. Представьте, каково этому человеку в данной ситуации и как вы можете помочь ему справиться с трудностями в рамках заботы и поддержки.
      • Если вы видите, что кто-то расчувствовался, спросите себя: «Как бы я отреагировал в подобной ситуации?»
      • Искренне интересуйтесь мнением других людей, так вы научитесь правильно реагировать на их слова. Вместо того чтобы мысленно летать в облаках, задавайте вопросы и подводите итоги сказанного, тогда будет понятно, что разговор вам интересен.

   3. Научитесь читать жесты других людей. Постарайтесь читать между строк и научитесь распознавать настоящие чувства других людей, наблюдая за их выражением лица или жестами. Зачастую люди говорят одно, а их лица говорят совсем о другом. Старайтесь быть более наблюдательным и обращать внимание на менее очевидные способы выражения эмоций других людей.

   4. Понаблюдайте за собственным воздействием на других людей. Когда дело касается эмоционального интеллекта, понимание эмоций других людей это еще полбеды; вы также должны понять, какое воздействие вы оказываете на других людей. Люди нервничают, смеются или злятся в вашем присутствии? Как ведут себя люди в разговоре, когда вы входите в комнату?

      • Подумайте, что вам следует изменить. Если вы часто устраиваете сцены своему партнеру или ваша девушка может легко расплакаться во время разговора с вами, а может, люди придвигаются ближе друг к другу, когда вы появляетесь, это означает, что вам нужно изменить свое отношение к людям, тогда люди изменят свое отношение к вам.
      • Спросите надежных друзей или близких, что они думают о вашем эмоциональном воздействии. Вам самим будет сложно осознать собственное воздействие, а близкие вам люди помогут вам в этом.

   5. Тренируйтесь искренне выражать эмоции. Если вы скажете «хорошо» с хмурым выражением лица, вы проявите неискренность в общении. Тренируйтесь быть открытым в ваших эмоциях, тогда людям будет проще читать эмоции у вас на лице. Если вы расстроены, скажите об этом людям, но не забывайте также делиться с ними своей радостью или счастьем.

      • Если вы будете «собой», это поможет другим людям узнать вас как человека, и они будут больше доверять вам, когда поймут, что вы собой представляете.
      • Но нужно помнить, что существуют определенные рамки, поэтому контролируйте свои эмоции, чтобы не ранить других людей

   Использование эмоционального интеллекта на практике

   1. Определите, что вам нужно исправить в себе. Иметь высокий интеллект очень важно в жизни каждого человека, но эмоциональный интеллект также играет немаловажную роль. Высокий эмоциональный интеллект помогает наладить отношения с людьми и дает возможность найти хорошую работу. Эмоциональный интеллект состоит из четырех основных элементов, которые помогут вам жить более полноценной жизнью. Далее приведен список компонентов эмоционального интеллекта, который поможет вам определить, что вам нужно исправить в себе. После этого начните развивать необходимые навыки в нужном направлении:

      • Самосознание. Это способность принимать собственные эмоции как есть, и понимать, на фоне чего они возникли. Самосознание означает понимание своих сильных сторон и недостатков.
      • Самоуправление. Это способность не ожидать вознаграждения, соотносить свои потребности с потребностями других, брать инициативу и с готовностью отступаться от своих идей. Самоуправление означает способность мириться с переменами и оставаться верным своим принципам.
      • Социальная осознанность. Это способность сопереживать другим людям и разделять их эмоции, а также замечать социальные сигналы и приспосабливаться к ним. Быть социально осознанным означает видеть динамику власти в группе или организации.
      • Управление отношениями. Это способность находить общий язык с другими людьми, достойно выходить из конфликтной ситуации, вдохновлять и влиять на других людей, а также четко аргументировать свою позицию.

   2. Постарайтесь снизить уровень стресса, повысив эмоциональный интеллект. Стресс охватывает различные чувства, именно поэтому в состоянии стресса вы чувствуете себя переполненным разнообразными эмоциями. Жизнь полна сложных ситуаций, начиная от разрыва отношений и заканчивая потерей работы. Между тем, есть масса факторов, провоцирующих стресс, которые создают еще больше, казалось бы, неразрешимых проблем. Часто испытывая стресс, очень сложно вести себя так, как нам хочется. Но хорошие методы борьбы со стрессом помогут вам улучшить свой эмоциональный интеллект во всех отношениях.

      • Определите, что вызывает у вас стресс и что помогает вам справиться с ним. Составьте список эффективных способов борьбы со стрессом, таких как отдых с друзьями или прогулка по лесу, и попробуйте регулярно их применять.
      • По необходимости обратитесь к специалисту. Если вам сложно справиться со стрессом самостоятельно, обратитесь к психотерапевту или психологу, которые подскажут вам, как это сделать (а также помогут повысить свой эмоциональный интеллект).
   3. • Негативное отношение заставляет людей концентрироваться на неудачах вместо того чтобы вырабатывать устойчивость к ним.
      • Люди с высоким эмоциональным интеллектом обычно знают, как с помощью юмора и веселого настроения осчастливить других людей. Смех помогает пережить тяжелые времена.
   • Не отчаивайтесь и не забывайте, что эмоциональный интеллект можно улучшить, и не важно, насколько он низок. Для этого потребуется приложить усилия и быть готовым открыться миру и отказаться от прежнего образа жизни.
   • Если у вас высокий уровень эмоционального интеллекта, вам подойдет работа, требующая постоянного общения с людьми и предполагающая построение взаимоотношений с окружающими.
   • Эмоциональный интеллект не просто контролирует ваши чувства. Он контролирует вас самих.
   • Некоторые аспекты необходимо проанализировать более детально, чем другие.

   Предупреждения

   • Высокий IQ вовсе не означает высокий эмоциональный интеллект.
   • Открытость для новых идей не означает ставить такие понятия как слепая приверженность, гонение или геноцид выше более здоровых понятий. Это означает понимать, почему кто-то другой настолько боится определенной категории людей, что считает нужным их притеснять.

Под принято понимать набор умений, позволяющих обеспечивать контроль над собственным эмоциональным фоном и оказывать влияние на поведение окружающих индивидуумов. Поэтому развитие эмоционального интеллекта – процесс, который нужно начинать с ранних лет, чтобы в зрелом возрасте быстро адаптироваться к реалиям социальной жизни и чувствовать себя уверенно.

Главный плюс высокого показателя EQ (именно так обозначается эмоциональный интеллект в науке и повседневной жизни) – минимизация негативных эмоций. Ведь посредством этого феномена можно быстро выявить причинно-следственную связь их возникновения и трезво оценивать сложившиеся обстоятельства, чтобы разумно на них отреагировать и своевременно принять меры для решения поставленной задачи.

С 40-х годов 20-го века начали проводиться многочисленные исследования. Базовая их цель состояла в определении взаимной связи, возникавшей между достижениями в школе и успехом в последующей жизни учащихся. Выводов было сделано несколько, главный из них заключался в следующем: чтобы достичь поставленных целей, необходимо уметь взаимодействовать с другими людьми путем формирования договоренностей и налаживания сотрудничества.

Какие факторы препятствуют развитию EQ

Повышение эмоционального интеллекта – серьезная и сложная работа, которая начинается с дошкольного возраста. Проделать ее быстро получается далеко не у всех. Дело в том, что есть несколько факторов, препятствующих этому явлению:

• отсутствие восприимчивости к невербальным сигналам (такое состояние наблюдается приблизительно у каждого десятого индивидуума, особенно у дошкольника, и выражено оно в плохом ощущении личного пространства, неспособности установления визуального контакта, нерациональном истолковании мимики других людей);
• уход от конфликтной ситуации вместо ее разрешения (люди, которые чувствуют себя никому не нужными, одинокими или обремененными, как показывает практика, абсолютно не способны контактировать с окружающим миром и обществом, предпочитая остаться в одиночестве и грустить, нежели отправиться на поиски путей решения проблем);
• чрезмерная агрессивность (многие индивидуумы именно агрессию выбирают в качестве основной реакции на все, что происходит вокруг, это приводит к их моментальной изоляции от общества и истощению сил, жизненной энергии, бодрости).

Чтобы избежать пагубного влияния этих факторов, необходимо ответить на вопрос, как повысить эмоциональный интеллект.

Почему успешные в жизни люди имеют высокий показатель EQ

Люди, состоявшиеся в жизни как личности, как правило, обладают высоким уровнем эмоционального интеллекта. Способствует этому обстоятельству одновременно несколько факторов.

1. Развитие этого навыка позволяет индивидууму избавиться от многочисленных сомнений, страхов, предрассудков и побуждает к активным действиям для решения поставленных вопросов.
2. Высокий параметр эмоционального фона обеспечивает простое понимание мотивов и поступков окружающих людей. А это значит, что появляется возможность эффективного взаимодействия с «нужными» индивидуумами и подбирать подходящую для этого модель поведения.
3. Феномен поддается развитию на протяжении всей человеческой жизни, чего нельзя сказать об IQ. Можно взяться за решение этого вопроса с младенчества и завершить становление в старости. Это гарантирует гармонию индивидуума с самим собой и окружающими людьми.

Принципы повышения EQ

А теперь самое время рассмотреть, как развить эмоциональный интеллект самостоятельно. Для этого существует несколько основополагающих принципов.

1. Каждая эмоция должна осознаваться, особенно, если говорить о негативных вещах. Обманывать можно всех, но только не свою личность и сущность.
2. Следует расширять словарный запас для выражения собственных чувств. Эмоции имеют не только мимическое сопровождение, но и словесное. Поэтому важно назвать хотя бы с десяток различных эмоций и пополнять эту копилку при любом удобном случае.
3. Важно анализировать ощущения других людей. Как только вам удастся разобраться с собственными чувствами, можно приступать к чувствам других. Следует понаблюдать, какие способы они используют в целях реагирования на претензии и требования или, наоборот, на приятные события. Как себя ведут в непредвиденных ситуациях, получается ли сохранять самообладание.
4. Необходимо отыскать новые для себя пути реагирования на типовые случаи. Какие эмоции и чувства они вызывают? Хочется ли проявлять на них агрессию или, наоборот, переключиться на нежность?
5. Нужно отслеживать собственный локус контроля. Т. е. осознавать свою ответственность за собственную жизнь и череду событий, которые в ней наблюдаются.

Насколько это возможно?

Это абсолютно возможно. По сути, EQ каждого человека – лишь набор определенных навыков, что по-английски означает «soft skills». Ученые доказали, что интеллектуальный коэффициент человека активно растет лишь в течение первых 20-ти лет жизни. Затем он либо остается на том же месте, либо падает. Однако глупо полагать, что успех в жизни определяется лишь тем, что нам удалось наработать в детстве. Иначе немногие люди смогли бы стать состоявшимися.

На помощь как раз таки и приходит EQ. В отличие от (показателя разума) его развитие происходит на протяжении всего жизненного опыта, получаемого индивидуумом. Его повышение будет наблюдаться в любом случае. Но если приложить к этому процессу определенный объем усилий, конечный результат будет значительно лучше. Этот коэффициент во многом определяется следующими факторами:

• среда «обитания» индивидуума (в основном условия, в которых он рос и развивался);
• уровень осознанности (осознания себя и окружающего мира, действительности);
• багаж знаний (практика показывает, что чем умнее человек в принципе, тем выше его EQ).

Хорошая новость в том, что развитие эмоционального интеллекта у опытных взрослых настолько же реально, насколько у детей. К несчастью, в мире нет волшебной пилюли, которая вмиг помогла бы стать развитым и счастливым. Но есть одно действенное средство – обучение, совершенствование и постоянная практика. Только через собственный труд можно научиться азам самоанализа и постичь глубочайшую психологическую науку.

Простейшие упражнения для повышения уровня EQ

Существует пять (на самом деле их намного больше) упражнений, которые помогут оперативно повысить уровень эмоционального интеллекта.

Дневник эмоций

Любая реакция на определенное событие из жизни есть результат полученного в прошлом опыта. Чем больше трудностей довелось преодолеть, тем более адекватной будет реакция на любые возникающие сложности. Это говорит о том, что не все люди на одно и то же событие реагируют одинаково.

Например, случилось следующее: начальник был не в духе и накричал на подчиненного «ни за что». Один работник поймет своего руководителя и продолжит работу в том же русле. Другой – обидится и решит отомстить (например, «настучать» вышестоящему начальнику). Третий и вовсе расплачется, решив, что он плохой сотрудник и не стоит своей должности. Школьник, получив замечание от учителя, тоже может реагировать по-разному, как и подросток на поучения родителей. Эмоциональность свойственна каждому человеку, поэтому все эти реакции абсолютно нормальны.

Ваша цель – определить ту, что свойственна именно вам. А затем разобраться с внутренними механизмами (причинами), которые обеспечивают ее запуск. В целях контроля собственных эмоций необходимо тщательно разбираться в этом вопросе. Лучше выделить сразу несколько реакций, чтобы при необходимости выбрать наиболее оптимальную из них. Это и называется умением контролировать эмоции и вместо истерики предпочитать сдержанность с самообладание.

Записи об успехах нужно делать в дневник. Если вы попробуете применять эту практику в течение месяца, то изменитесь сами и сможете хорошо повлиять на собственную жизнь.

Подбор слов

На самом деле, не существует такого явления, которое нельзя было бы описать словами. Ежедневно на современного человека «валится» лавина переживаний и эмоций. Но у большинства индивидуумов в лексиконе нет подходящих слов для их доступного выражения. Согласитесь, не каждый взрослый подберет слова и фразы для описания чувств. Максимум, на что мы способны – описать радость, грусть, гнев. А как насчет глубинных переживаний? Что уж говорить о ребенке младшего возраста. А если бы они были, появилась бы возможность эффективного взаимодействия с той или иной эмоцией.

Обратная связь

Проблема в том, что львиная доля индивидуумов не в состоянии давать и принимать обратную связь, причем как в позитивном, так и в негативном ключе. А если они и умеют это делать, то делают неправильно, с переходом на личности, задевая чувства других людей.

Одно дело, давая обратную связь, сказать человеку: «Ты чересчур взбалмошный». И совершенно другое: «Вчера я спросил у тебя, чем могу тебе помочь, а ты накричал на меня и бросил трубку, на мой взгляд, это было слишком опрометчиво, ведь я действительно хочу тебе помочь».

Принимая обратную связь (негативную), вместо того, чтобы сказать «Ах так. Что вы о себе возомнили. И вообще – на себя посмотрите», можно сказать: «спасибо за ваши рекомендации, я подумаю об этом…».

Это и есть самосознание. Как же можно развивать эмоциональный интеллект у взрослого?

Тестирование

В мировой практике принято применять огромное количество типологий, которые сопровождаются соответствующими тестовыми заданиями. Что касается познания самого себя, существует несколько трудностей:

• не все тесты отличаются высоким качеством, поэтому предпочтение следует отдавать только проверенным заданиям и обязательно оригинальным (чем большее количество вопросов в них присутствует, тем более точный результат будет предоставлен по итогу);
• верная трактовка результата (в интернете полно различных тестов, предоставляющих лишь краткие тезисы из описания, которые в действительности ничего не дают (или почти ничего), гораздо больше пользы принесет прочтение хорошей книги по теме или ознакомление с научной статьей, читать нужно, чтобы увеличивать значение показателя и подымать его в соответствии с собственными пожеланиями);
• осознание результата, особенно по части негативных (слабых) сторон (следует понимать, что плохих или хороших психологических типов не существует, т. к. каждый из них имеет положительные и отрицательные стороны).

В итоге вы станете эмоционально устойчивым человеком, способным совладать с собственными чувствами.

Современная культура нацелена на продуктивность. Для многих активных людей это выливается не только в постоянное нервное напряжение, но и стремление рационализировать всё и вся в ущерб своим эмоциям. Но именно комфортное эмоциональное состояние позволяет добиваться больших успехов и помогает двигаться дальше, а рассудочные решения далеко не всегда совпадают с тем, чего нам хочется «в глубине души». На помощь может прийти концепция эмоционального интеллекта, которая поможет лучше понимать себя и свои импульсы. Объясняем, что это такое, и для чего нужно.

МАША ВОРСЛАВ

Чем отличаются чувства и эмоции?

И чувства, и эмоции влияют на наше психологическое состояние, но они существенно различаются . Чувством называется осознаваемый эмоциональный опыт (вспышка гнева, например). Эмоции возникают против воли человека, порождают конкретные чувства и часто бывают слишком сложны для того, чтобы отдавать себе в них отчет. В то же время их можно и нужно анализировать, чтобы уметь отделять себя от своего негативного опыта или настроения и сохранять приятный эмоциональный фон. Правда, чувственная сторона жизни может быть такой запутанной, что на осознание объемной эмоции может потребоваться много времени: иногда распознать влюбленность в лучшего друга за спектром постоянно вспыхивающих позитивных и негативных чувств получается только спустя годы и с помощью терапевта.

Дело осложняется и тем, что единого перечня эмоций до сих пор нет. В 1972 году психолог Пол Экман составил список шести базовых эмоций, в него вошли гнев, отвращение, удивление, счастье, грусть, страх. Позже Экман добавил в него смущение, увлечение, презрение, стыд, гордость, удовлетворение и волнение. Роберт Плутчик предложил другую классификацию эмоций, так называемое колесо . По его мнению, есть 8 главных эмоциональных пространств, которые могут пересекаться и порождать новые эмоции. Например, выцветшие изумление и ужас могут породить трепет, а досада и скука - вылиться в презрение.

Откуда взялась концепция
эмоционального интеллекта?

Понятие эмоционального интеллекта относительно новое, раньше такое словосочетание воспринималось как оксюморон. Серьезно о нем впервые заговорили в 1990 году после одноименной статьи Питера Саловея и Джона Майера для журнала Imagination, Cognition, and Personality. Они определили его как способность узнавать свои и чужие эмоции и чувства, различать их между собой и использовать эту информацию для дальнейших рефлексий и действий. Саловей и Майер отметили, что считают эмоциональный интеллект подсистемой уже известного социального интеллекта, который позволяет «понимать людей и управлять ими».

Дальше дров в костер подбросил - и продолжает подбрасывать - писатель, психолог и родной дядя автора «Мифа о красоте» Наоми Вульф Дэниел Гоулман : именно после его книги-бестселлера об эмоциональном интеллекте узнал широкий круг читателей. Гоулман сумел найти правильную интонацию для разговора с огромной аудиторией и увлечь ее не самой простой темой. Правда, писатель не только разжевал труды предшественников, но и предложил собственную трактовку: по его мнению, эмоциональный интеллект состоит не из четырех сфер, как предлагали Саловей и Майер, а из пяти.

Из чего он состоит?

В классической модели у эмоционального интеллекта четыре составляющих. Самосознание - способность распознавать свои эмоции и чувства; самоконтроль - возможность управлять ими; общественное осознание позволяет понимать эмоциональные процессы, происходящие в обществе; менеджмент отношений, затрагивающий и межличностные, и групповые. Гоулман соглашается с первыми двумя позициями, но по-своему комбинирует и разбивает остальные: помимо самосознания и самоконтроля, в его модели присутствуют внутренняя мотивация, эмпатия и социальные навыки. В целом классификация Гоулмана выглядит упрощенной, зато она крайне практична и не вызывает отторжения даже у тех, кто впервые сталкивается с темой.

Правда ли, что эмоциональный
интеллект важнее IQ?

В последние десятилетия ум оценивали только на основании IQ . Тем, кому «повезло» получить высокий показатель, прогнозировали большое будущее, а людям с низким подбрасывали всё новые способы для прокачивания интеллектуальных способностей. В Microsoft, например, раньше отбирали кандидатов по тому, как быстро они могли решить логические задачи.

О том, что кроме интеллекта есть другие не менее важные составляющие ума (в англоязычной литературе - intelligences), заговорил профессор Гарварда Говард Гарднер. Он утверждает , что ум следует оценивать не по IQ или другому единственному показателю, но по семи. Это склонность к лингвистике, логико-математическому мышлению (то, что в ущерб остальному так ценят в школах) и пониманию собственного тела, музыкальные способности, пространственное мышление и, наконец, способность хорошо ладить с другими людьми и собой. Позже Гарднер добавил к ним «ум натуралиста» (Невилл Долгопупс, привет) и еще допустил, что компетенции в экзистенциальных и моральных вопросах тоже могут быть небесполезными категориями при анализе личности.

Так что вынесенное в заголовок нашумевшей книги Гоулмана утверждение, что эмоциональный интеллект может быть важнее IQ хоть и верно (для некоторых людей в некоторых обстоятельствах), но больше является маркетинговой уловкой: эмоции, в отличие от интеллекта, всё еще свежая тема, на которой можно эффектно спекулировать.

Зачем развивать эмоциональный интеллект?

Наверняка вы не раз слышали о том, как легко кому-то продвигаться по карьерной лестнице. Или как хорошо кому-то удается общаться с собственными детьми. У героев этих ситуаций почти наверняка высоко развит эмоциональный интеллект, который позволяет им не только яснее осознавать свои цели (а значит, быстрее достигать их), но и успешно выстраивать коммуникацию с людьми на разных уровнях - в какой-то момент развития это становится необходимой ступенью в любой области.

Если продуктивность не кажется вам такой уж привлекательной, подумайте о том спокойствии, с каким можно воспринимать не самые похвальные свои и чужие поступки и эмоции, - развитый эмоциональный интеллект это позволяет. Стать бесчувственным чурбаном никому не грозит - наоборот, без ненужных рефлексий освобождается время на то, чтобы наслаждаться приятными проявлениями жизни и свести к минимуму неприятные (и сделать из них все необходимые выводы). Отметим, что самостоятельная работа со своими эмоциями не заменяет врачебной помощи, так что, если вы подозреваете у себя срочные или серьезные психологические проблемы, не стоит решать их самостоятельно.

Как это сделать?

Любопытствующим можно сперва пройти тест на определение эмоционального интеллекта. В конце этого опросника, например, дадут весьма мягкую оценку вашего эмоционального навыка, которую можно взять за отправную точку. Кроме того, тесты подобного рода помогают узнать себя в предлагаемых ситуациях («находясь в группе друзей, всегда ли вы можете понять, что чувствует каждый из них?») и самостоятельно проанализировать свои способности. А вообще, систем оценки много (SASQ , MSCEIT , ECI , например), но для того, чтобы в них вникнуть, требуется либо действительно много свободного времени, либо помощь специалиста.

В любом случае небесполезно будет почитать статьи Майера с Саловеем и работы Гоулмана. Первые два дадут академический взгляд, полезный для общего развития, а к книгам Гоулмана можно обращаться за более насущной информацией. Он дает ее достаточно, чтобы познакомиться с темой, и заставляет читателя выполнять несложные, но показательные упражнения вроде ведения . Если времени на статьи и книги нет, можно воспользоваться проверенными методиками для саморазвития, пример хорошей есть . Важно помнить, что развитие эмоционального интеллекта, как и любая другая перестройка, требует времени и отдачи, так что не стоит переживать, если в течение месяца у вас не наладится личная жизнь или вы не взлетите по карьерной лестнице (но наверняка даже за этот короткий срок будут заметны маленькие изменения в отношениях с людьми и собой).