"иллюзия контроля". Иллюзия контроля - Neveev

С уже упоминавшимся эффектом "иллюзорного взгляда в прошлое" тесно связана "иллюзия контроля". Так психологи обозначают свойственную человеку склонность переоценивать свое влияние.

Мы находимся под влиянием "иллюзии контроля", когда считаем, будто управляем ситуацией и это наша заслуга, что все развивается именно так, а не иначе, - хотя на самом деле наша сфера влияния гораздо уже. Мы просто отбрасываем прочь сложное переплетение причин, и упрощаем механизм действия "в нашу пользу".

"Иллюзия контроля" оказывает двойное влияние на процесс поиска решения - как позитивное, так и негативное. Позитивное заключается, прежде всего, в следующем: мы становимся способны решать только тогда, когда уверены, что управляем ситуацией.

Принимая решение через три недели стать миллионером, взобраться на вершину Аконкагуа в Андах или же сделать свое предприятие невероятно прибыльным, мы намеренно не замечаем, что успех такого решения только в малой степени зависит от нас. Однако именно это и побуждает нас к действию. психолог креативность негативный

С другой стороны, "иллюзия контроля" приводит к ошибочным оценкам и решениям. Многие руководители уверены, что от них требуется только принимать правильные решения и тогда дело "пойдет" само собой. Для того чтобы достичь задуманного, они просто должны "правильно мотивировать" своих сотрудников и управлять ими. Это ошибочное мнение.

Мир зависит не только от нас самих. "Иллюзия контроля" заставляет нас верить в то, что мы полностью владеем ситуацией и все в наших руках, хотя на самом деле многое зависит от обстоятельств, неподвластных нам.

Пример. Многие чувствуют себя гораздо увереннее в собственном автомобиле, чем в самолете, поскольку уверены, что избежать аварии - в их власти. Это очевидное заблуждение. Многие придерживаются мнения, что, если воспитывать детей согласно определенным принципам, они будут развиваться в соответствии с представлениями своих родителей. Как правило, в действительности так не происходит.

Чужое и случайное влияние мы предпочитаем не замечать вообще и просто отбрасываем их. Это упрощает наши решения и ускоряет их поиск.

Бесспорно, "иллюзия контроля" - важный инструмент. Этот эффект побуждает нас к действиям и заставляет чувствовать ответственность за них. "Иллюзия контроля" дает нам энергию и силу. Именно по этой причине данный эффект берут за основу во всех тренингах по достижению успеха и искусству мотивации, которые направлены на то, чтобы с его помощью вызвать у нас манию величия. Они предлагают следовать девизам: "Вы сами можете всего достичь!", "Вы только должны этого захотеть!".

Однако в этом кроется двойная опасность: во-первых, вы не замечаете возможных посторонних влияний, а во-вторых, если вдруг что-то не получается, то единственным виновником неудачи оказываетесь вы. Таким образом, подобные девизы содержат почти откровенный призыв к самообману.

Что же касается нашей обычной "иллюзии контроля", то нет необходимости бороться с ней, поскольку в некоторых случаях она может быть весьма полезной, а также не мешает учитывать случайности и интересы других.

Действовать, полностью подчиняясь "иллюзии контроля", может только тот, кто действительно влиятелен и компетентен в рассматриваемом вопросе. Однако в таком случае неудача крайне болезненна.

Всегда ли человек преувеличивает свои возможности контролировать течение собственной жизни? Jeremy Dean

Так называемая “иллюзия контроля” состоит в том, что люди склонны преувеличивать степень, в которой они, как им кажется, контролируют события своей жизни. Это явление хорошо задокументировано и неоднократно проверено во множестве экспериментов, проведённых за последние четыре десятка лет.

Вот пример: вы выбираете одно из нескольких яблок, и оно оказывается вкусным. На этом основании вы делаете вывод, что являетесь большим специалистом по части правильного выбора яблок. Хотя на самом деле среди предложенных яблок невкусных просто вообще не было.

Другой пример: вы заполняете лотерейный билет и выигрываете миллион. Из чего заключаете, что успех объясняется (отчасти) вашим умением удачно подобрать соответствующие числа. Хотя на самом деле любая лотерея основана на абсолютной случайности, и повлиять на её результат каким-то особым подбором чисел невозможно. Большинство из нас это знают и согласны с этим. И тем не менее, в глубине души мы рады надеяться на то, что наш уникальный способ подбора чисел тоже может сыграть свою роль.

В иных случаях эта иллюзия принимает обличье «магического» мышления. Участники одного эксперимента наблюдали за человеком, который бросал мяч в кольцо. Когда испытуемые хотели, чтобы мяч попал в кольцо, и это действительно происходило, они отчасти объясняли эту удачу влиянием своих мысленных усилий, хотя на самом деле они никоим образом не могли воздействовать на исход бросков.

Это как пешеходы в Нью-Йорке, которые до сих пор нажимают на кнопки светофоров, несмотря на то, что эти кнопки давным-давно не работают. С конца 1980-х годов переключение всех светофоров осуществляется компьютером, просто на демонтаж кнопок ручного переключения так и не выделили средств. Может, оно и к лучшему: эти кнопки способствуют усилению у людей иллюзии контроля. Ведь мы чувствуем себя лучше, когда в наших силах сделать нечто такое, что, как нам кажется, может возыметь какой-то эффект (пусть даже на самом деле это не так).

Благотворная иллюзия?

Иногда можно слышать утверждения о том, что иллюзия контроля приносит пользу, ведь она поощряет людей брать на себя ответственность. Как если бы человеку сообщили о его диагнозе - больному сразу хочется взять контроль в свои руки, для чего он или начинает лечение, или садится на диету, или ещё как-то меняет привычный образ жизни.

Кстати, проведённые в больницах исследования показали, что пациенты, которым дано право самостоятельно определять необходимые им дозы болеутоляющих средств, обычно принимают их в меньших количествах, но не испытывают сколько-нибудь большей боли, чем те пациенты, которые принимают болеутоляющие строго по предписанию врача.

Ощущения собственного контроля может также подвигнуть нас на определённые поступки вопреки малым шансам на успех. Стали бы вы претендовать на рабочее место, если бы знали, как мало зависит от вас окончательное решение работодателя? Нет. Но если вообще не пытаться устроиться ни на какую работу, то так и останешься безработным. Вот мы и наводим на себя глянец, шлифуем свое резюме и совершенствуемся в умении проходить собеседование с работодателями.

Однако не всё так радужно с иллюзией контроля.

Если вернуться к разговору о лотереях, то иллюзию контроля в действии можно наблюдать на финансовых рынках. Трейдерами зачастую владеет чувство, будто они контролируют рынок в большей степени, чем это есть на самом деле. Мало того, как показало одно исследование, чем выше уверенность трейдеров в том, что они контролируют рынок, тем хуже оказываются принимаемые ими решения. Пусть это послужит предостережением для тех, кто не считается с силой случайности.

При более общем подходе некоторые утверждают, что иллюзия контроля приводит к тому, что мы перестаём учиться на собственных ошибках и не реагируем на тревожные внешние сигналы. Когда человек чувствует себя хозяином положения, он более склонен игнорировать приходящие извне сигналы, предупреждающие о том, что не всё находится под его контролем. Экспериментально подтверждено, что, чем больше власти и могущества ощущает в себе человек, тем глубже он погружается в иллюзия контроля.

Иллюзия тщетности

Пока всё сказанное не противоречило устоявшимся представлениям. Примечательно однако, что представление об иллюзии контроля само может превратиться в иллюзию или, как минимум, оказаться неполным.

Что, если иллюзия контроля сильно зависит от того, сколько именно контроля у нас действительно имеется? Ведь не всегда же мы бываем совершенно не при делах, как это предполагалось в вышеупомянутых экспериментах. Иногда мы в довольно значительной мере контролируем события своей жизни.

Это недавно и было проверено в ряде экспериментов, в результате которых обнаружилось, что, когда человек действительно обладает большими возможностями контролировать ситуацию, иллюзия контроля срабатывает с точностью до наоборот. Когда участники этих экспериментов получали возможность на деле в большой степени контролировать происходящее, у них вдруг возникала тенденция недооценивать степень своего потенциального контроля.

Это серьёзно подрывает привычные представления об иллюзии контроля. Если полученные выводы будут подтверждены и другими исследованиями, то представление о том, что иллюзия контроля, как правило, полезна, в некоторых случаях придётся заменить прямо противоположным утверждением. Отныне мы живём в мире, где иллюзия контроля иногда нас подавляет.

Для примера: чем больше заявлений о приёме на работу на разные вакансии вы подадите, тем больше будут ваши шансы получить работу; если заниматься физкультурой, это сделает вас более здоровыми; покупка нового автомобиля неизбежно приведёт к необходимости потуже затянуть пояс. Мы можем в очень большой степени контролировать подобные ситуации, но при этом быть убеждёнными в обратном.

Этому эффекту следует дать своё название: иллюзия тщетности . Другими словами, когда человек располагает большими возможностями контролировать ситуацию, он недооценивает реальную значимость своих действий.

Иногда очень хочется контролировать, казалось бы, неподвластные события. И мы стараемся. Встаем с той ноги, плюем три раза через левое плечо, стучим по дереву, пускаем в новый дом кошку, космонавты смотрят правильное кино перед полетом, а летчики и военные не называют себя последним в очереди. Такими ритуалами мы создаем себе иллюзию контроля над ситуацией.

Это называется когнитивным искажением, его впервые описала психолог Э. Лангер. С одной стороны то, какой рукой вытягиваешь лотерейный билет, не может влиять на выигрыш, а с другой - вдруг наше бессознательное знает что-то бОльшее и как-то так исхитрится... В общем, не верю, но на всякий случай пусть будет.

Один положительный момент в ритуалах все же есть: они придают некоторую уверенность в исходе, а она никогда не мешает. Каждый имеет право на свои тараканы в голове.

Проблемы случаются, когда в ритуалах нуждаются одни, а соблюдать их приходится другим.

"Как доберешься до места, сразу позвони!". Знакома фраза, не правда ли? Не важно, это путешествие на другой континент или возвращение из гостей в соседний квартал. Здесь же многоразовые звонки с требованием доклада своего местонахождения. Мотив стандартный - я за тебя волнуюсь.

Поможет ли волнение за человека избежать неприятностей? Оно точно никак не влияет на его безопасность. Страшные картины нападения маньяка или полной потери ориентации (любой), возникающие в голове контролирующего человека, невозможно предотвратить усилием воли или звонком. И уж если, не дай бог, случилось, это можно лишь констатировать. Даже заявление о пропаже в полиции принимают только после трех дней.

Контроля требует собственная тревога. Причем вызвана она не реальной ситуацией (ситуационная тревога оправдана), а явно переоцененным уровнем опасности, и является невротической. При ближайшем рассмотрении оказывается, что эта тревога глубинная, для нее повод найдется в любом случае.

Тревога всегда о будущем. Это касается не только физической безопасности. В современном мире она чаще связана с другими факторами. Страх трудно переносимых переживаний, страх не соответствовать социальной роли (боюсь быть плохой матерью), отсутствие личной жизни, страх невовлеченности, психологические травмы, неуверенность в себе - все это представляет угрозу аутентичности.

Неопределенность своего будущего и является источником тревоги. Контроль, вернее его иллюзия - лишь попытка снизить уровень тревоги. Иногда это приводит к противоположным результатам. Забыл позвонить, телефон не отвечает по объективным причинам, и скачок эмоций контролирующему обеспечен. Достанется всем, а объект заботы получит по полной, в качестве бонуса еще и чувство вины.

Попытка такого контроля - не забота о близком, а способ переложить на него трудности собственной адаптации. По сути, это манипуляция, когда за просьбой конкретных действий стоит не та цель, которая декларируется, а другая, скрытая. Это не способствует улучшению отношений, а лишь нагружает их ненужными условностями и обременениями. Чаще всего стремлением к контролю страдают родители взрослеющих детей, мужья и жены с признаками зависимости.

Контроль уместен там, где отношения подчиненные, например, на работе с начальником, между родителем и ребенком, но не там, где они должны партнерскими. Между партнерами принято доверие. На доверии должны строиться отношения взрослых детей и родителей, супружеские отношения.

Очень важно понимать свои и чужие личные границы. Это сильно упрощает жизнь , позволяя мирно существовать и развиваться как два добрососедских государства. Мне нравится эта метафора, она годится для понимания многих личных конфликтов, наглядно показывая, что можно, а что приводит к боевым действиям.

Обезболивающее лишь снимает боль, но не устраняет причину. Если вы пытаетесь контролировать, задумайтесь, что за этим стоит? Это может быть любой из перечисленных выше факторов или неудовлетворенная потребность в заботе и внимании. Любой контакт, как известно, даже отрицательного свойства, эту потребность отчасти удовлетворяет. Но когда потребность осознана, ее можно удовлетворить напрямую, а не таким хитрым и неэффективным способом, которым является иллюзия контроля.

У тех, кого контролируют, есть выбор продолжать эти игры, если не напрягает, или постараться помочь близкому с этим справится. В поведенческой терапии есть метод постепенного приближения к своему страху. В случае контроля можно попытаться снижать его степень уменьшением информации, предоставляемой контролирующему. Может быть, он привыкнет, это будет не так болезненно. Во всяком случае, следует отдавать себе отчет, что неоправданный контроль - это покушение на границы вашего личного пространства. Вы имеете право этого не делать, а если делаете, то это ваш выбор, а не обязанность.

Бывают иногда случаи, когда оба: и контролирующий, и контролируемый нуждаются в ритуалах контроля, потому что оба тревожны. Можно назвать их взаимными поглаживаниями. Потребности совпадают, но это скорее исключение, чем правило.

Хорошо бы понимать, что на самом деле от нас зависит, а что нет, чтобы иллюзия контроля не заслоняла жизненные реалии. Это позволит приложить силы там, где нужно, и не усложнять жизнь себе и другим.

На панели большинства лифтов есть кнопка закрытия двери. Нетерпеливые пассажиры любят нажимать ее, чтобы поскорее уехать. Правда, они не знают, что их усилия бесполезны, чаще всего управляющие и инженеры деактивируют эту кнопку. И хотя от нажатия нет никакого эффекта, люди продолжают настырно на нее давить. Вот вам лишь один пример иллюзии контроля. Мы действуем, словно можем что-то контролировать, даже когда это не так.

Иллюзия контроля - одна из многих «позитивных иллюзий», зафиксированных в психологии. С одной стороны, она дает положительный эффект, поскольку побуждает действовать уверенно и бороться с трудностями. С другой, приводит к тому, что мы растрачиваем силы на бессмысленное сопротивление, и тут о позитиве говорить не приходится. Когда мы переоцениваем возможности, то рискуем совершить трагические ошибки, за которые впоследствии придется дорого расплачиваться. Примером может служить отказ от медицинского лечения из-за ложной веры, что, например, онкологию можно вылечить правильным мышлением или смехом.

Мало кто способен подвергнуть веру в контроль проверке

Не разумно ли предположить, исходя из всего этого, что мы не в силах контролировать ни здоровье, ни то, как нас воспринимают клиенты? Тут кроется противоположная ошибка - недооценивать способность контролировать ситуацию. Можно вспомнить сколько угодно прискорбных случаев, когда были упущены возможности, потому что люди верили, что у них нет власти над ситуацией. В результате провал там, где можно было взять все в свои руки.

Неверная оценка степени, до которой мы способны на что-то повлиять, может привести к пораженческим настроениям, в то время как уверенность в себе могла бы помочь сохранить контроль. Чувство беспомощности сказывается на всем: на том, какие методы мы выбираем при борьбе с зависимостями, как боремся за политические изменения, и на том, как меняем культуру окружения или организаций, в которых работаем. Для примера рассмотрим еще одну распространенную ситуацию - борьба с лишним весом. От лишнего веса или ожирения страдает больше две трети американцев, и почти все они были бы рады похудеть. Очевидно, что путь к этому лежит через меньшее количество пончиков и большее количество пота в спортзале. И все же очень многие доходят до стадии ожирения.

Смелость быть честным с самим собой дает немало плюсов

В 2013 году Американская медицинская ассоциация (АМА) приняла решение признать ожирение заболеванием. Официальное подтверждение, что это болезнь, заставляет людей, страдающих ожирением, чувствовать, что ситуация им неподвластна. В ходе одного исследования участников просили прочитать новость о решении АМА и о том, к каким последствиям это привело: страховые компании стали оплачивать таблетки против ожирения, хирургические операции и психологическое консультирование. Кроме того, снизилась степень стигматизации ожирения. После того, как участники исследования, страдающие ожирением, узнавали о решении АМА, их намерение придерживаться диеты становилось слабее.

Смелость быть честным с самим собой дает немало плюсов. Насколько я хороший человек? До какой степени способен контролировать свою жизнь? В какой ситуации усилия будут вознаграждены с большей вероятностью? Для ответа на эти вопросы требуется уверенность в себе, которая базируется на объективной реальности и фактах и для обретения которой нужен самоанализ и рефлексия, а не вера в чудеса. Откалибруйте ее, и вы придете к гораздо лучшим результатам, чем надеялись получить. Как говорилось в одной молитве: «Господи, дай мне спокойствие принять то, чего я не могу изменить, дай мне мужество изменить то, что я могу изменить. И дай мне мудрость отличить одно от другого».

Многим людям, оказавшимся в неуправляемых, неизвестных либо непредсказуемых ситуациях, свойственно неверно трактовать те или иные факты, делать неправильные выводы и, соответственно, принимать нелогичные решения. Другими словами, они подвержены иллюзии контроля, одному из когнитивных искажений, которое выражается в слепой вере в то, что есть возможность влияния на события, практически независящие или вовсе независящие от отдельно взятого индивидуума.

Что собой представляет иллюзия контроля

Надо сказать, что иллюзия контроля свойственна в большей степени человеку, но представителям животного мира это чувство тоже знакомо. В сорок восьмом году прошлого столетия интересные результаты, получил Беррес Фредерик Скиннер, психолог Гарвардского университета, проводивший опыты с голубями. Его эксперимент, снискавший широкую известность, заключался в кормлении птиц через определённые промежутки времени.

Понятно, что голуби никоим образом не могли повлиять на частоту появления корма. Когда же оный оказывался в кормушке, начинали наблюдаться характерные поведенческие реакции: повороты, кивки головой, напоминающие ритуальные действия, призванные запускать механизм поощрения.

Однако представителям дикой природы более свойственен прагматизм. Вряд ли какой-нибудь хищник без особой надобности будет нападать даже на более слабого противника, способного причинить серьёзные повреждения. Но борьба за территорию, лидерство в группе толкает на отчаянные действия, нередко плачевно заканчивающиеся для их инициатора.

Первобытному человеку страх перед стихией, смертью, получением травмы на охоте тоже был присущ. Процесс добычи пищи проходил с переменным успехом. Отыскать причинно-следственную связь, указывающую на то, почему так происходит, удавалось далеко не всегда. Выстроить цепь логичных рассуждений зачастую не получалось, потому что наряду с объективными причинами было множество субъективных факторов. Если таковые имели место не единожды, то складывались различные приметы.

По мере развития человечества их трактовка усложнялась, и соблюдение определённых условностей становилось обязательным. Человек, исполнив ритуал, психологически настраивал себя на успех. В этом смысле иллюзия контроля оказывала положительное воздействие. Однако впоследствии она легла в основу различных суеверий и псевдонаучных практик. Кроме того, особенностью человеческого разума субъективно оценивать ситуацию не преминули воспользоваться шулеры разных мастей, а также представители игорного бизнеса и рекламной индустрии.

Как и при каких обстоятельствах проявляется иллюзия контроля

Лучше понять механизмы иллюзии контроля помогли эксперименты, проведённые в 1975 году Эллен Лангер, выдающейся исследовательницей, которой и было дано определение данного эффекта.

Один опыт заключался в приобретении лотерейных билетов двумя группами людей. Испытуемые из одной группы выбирали билет самостоятельно, а представителям второй он выдавался ассистентом. Далее (до проведения розыгрыша) последовало предложение о продаже лотерейного билета. Те, кому билет достался из рук экспериментаторов, оценили его дешевле, нежели люди, сами сделавшие свой выбор.

Во время другого эксперимента испытуемые тянули карты из колоды, делая на них ставки. Играли они против подставного лица. В одном случае соперник вёл себя уверенно, а в другом показывал признаки волнения. Итог: неуверенность соперника побуждала к поднятию ставок.

Также выяснилось, что игроки предпочитают сами бросать кости. Правда, бывают исключения. Порой некоторые убеждают себя в необходимости передать это право кому-нибудь другому, у кого якобы счастливая рука.

Следует отметить, что любители азартных игр – это просто кладезь бесценной информации для исследований явления иллюзии контроля. Чего стоят только всевозможные ритуалы, начиная с манеры броска и заканчивая разработкой собственных «выигрышных» схем.

Ещё один интересный момент связан со светофорами Нью-Йорка. Дело в том, что до восьмидесятых годов прошлого столетия их переключение осуществляли сами пешеходы посредством кнопок. После объединения светофоров в централизованную систему кнопки оставили, а пешеходы до сих пор нажимают на них, игнорируя нецелесообразность данного действа.

А как оценить поведение трейдеров? Многие из них весьма успешные люди, имеющие солидные состояния. Наверняка брокеры меньше подвержены иллюзии контроля и лучше других способны объективно оценить обстановку и контролировать ситуацию. На самом деле и они в значительной степени склонны к иллюзии контроля. Данный вид деятельности имеет специфику, заключающуюся в ежедневном переваривании большого объёма информации, работе в состоянии постоянного стресса. Когда та или иная финансовая схема начинает приносить прибыль, очень трудно вовремя скорректировать алгоритм действий и прийти к верному решению. Часто складывается впечатление о своей исключительности, иллюзии управления процессами на рынке, что неминуемо ведёт к убыткам.

Тем, кто не склонен к азартным играм, не играет на бирже, считает себя несуеверным, также не мешает поостеречься. Специалисты по продвижению товаров с лёгкостью подбирают ключи к простому обывателю. Реклама всевозможных брендов постоянно присутствует в средствах массовой информации, на билбордах, в Интернете. Даже если человек решает, что вещь имеет слишком высокую цену, то, увидев её на распродаже, он обязательно подумает о покупке. Причём ощущение выгоды от приобретения будет приятно будоражить мысли.

Факторы, наиболее влияющие на проявление иллюзии контроля

Проанализировав всевозможные опыты и наблюдения за разными категориями людей, имеющими различные психологические типы, уровень образования, социальное положение, учёные пришли к выводу о некоторых свойствах человеческой натуры, их всех объединяющих, и выявили несколько факторов, способствующих наиболее сильному проявлению иллюзии контроля.

Первое, что сразу бросается в глаза – это настроение индивидуума. Если человек бодр и весел, чувствует себя, как говорится, на коне, то иллюзии контроля он наиболее подвержен. Совсем другая картина наблюдается в случае подавленного состояния, ощущения чувства удручённости, страха, паники, неуверенности в себе. При таких обстоятельствах вероятность проявления иллюзии контроля значительно меньше.

Огромное значение имеет личная вовлечённость в то или иное событие, когда чувствуется непосредственная значимость своих действий и личного выбора.

Большинство людей при появлении даже минимальной возможности успешного завершения какого-либо мероприятия легче поддаются иллюзии контроля. Однако довольно часто страх потери становится решающим фактором для объективной оценки ситуации, не дающим совершить опрометчивые поступки.

Многим при повторении одних и тех же действий, неоднократно приводивших к успеху, свойственно следовать им несмотря ни на что, забывая, что алгоритм, управляющий развитием событий, может быть просчитан не до конца либо не просчитан вовсе.